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通宇物业开展高端项目服务意识及礼仪礼节培训

威尼斯在线平台 2015-07-16 来源:通威   作者:杨涛

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  “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。

  为提升通宇物业员工物业服务水平,特别是与管理项目与之相匹配的物业服务,通过规范大家言行举止,统一服务标准,提升项目服务品质。2015年7月10日下午,在通威国际中心五楼大会议室开展了《高端项目服务意识及礼仪礼节》的专项培训,通宇物业非当值80余名员工参加了此次培训。

  该培训由通威国际中心物业顾问公司戴德梁行物业部周经理主讲。课程内容以实际工作中的操作为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授客户进入大厦的问候开始到离开大厦的送行,整个链条式的服务过程,让我们每一个人应该体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。培训过程所举案例真实又形象,大家的参与性和互动性都比较高,在互动学习中收获知识。

  通过此次培训,大家都深刻地认识到服务意识及礼仪礼节的魅力和重要性。作为通宇物业的每一位物业管理人员,其在工作中的一言一行一举一动展示的都是通宇物业的形象,在一定程度上更是体现通威的形象。参训人员纷纷表示要不断的加强自身礼仪知识学习的同时在实际工作中运用,实现物业软性品质服务的标准化、专业化、常态化!

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